“在这里办事，舒心，高效！”“服务人员态度好、业务熟，我很满意！”

        2022年4月11日，在刚刚搬迁至新办公室的浙江省温州市鹿城区行政审批窗口，前来办事的群众赞不绝口。这得益于鹿城区市场监管局主动作为、前期谋划，将多项便民服务举措落实在新窗口，有效优化窗口对市场主体登记事项的综合受理能力，进一步提升市场主体注册登记规范化、标准化、数字化水平。

      提高注册登记规范化

      市场主体登记业务涉及法律法规多、更新快，为方便行政审批窗口人员在工作中查阅、学习，该局按照法律法规基础、改革动态、名称、住所、经营范围、协助执行、注销、个体等9个类目，整理成注册登记常用依据汇编，按效力级别、发布部门、时效性等编制检索目录，并由专人更新。汇编以“覆盖日常、解决疑难”为原则，收录法律法规、规章、规范性文件等共计183条，为落实“放管服”提供有力支撑。

      提升政务服务便利度　

      “想着今天是个好日子，来办事会等很久，没想到这么快！”在“潮汐窗口”，一位办事群众满意地说。据介绍，为应对企业“挑日子”等开办需求形成的业务量高峰、工作时间内未受理的现场滞留群众等突发的紧急情况，该局试行“潮汐窗口”模式，引进了上海康银电子排队机，为保障网件办理效率的同时，调整现有窗口设置，通过专窗受理、延时办理等方式，窗口审批效率大幅提高，群众满意度大大提高。

     响应国家和谐社会的号召，加强基层民众建设，进一步推进政务服务中心的规范化建设，落实到民众生活中去，给大家提供高效快捷的办事服务。各个地区市级县级政务中心都开始引进排队叫号系统，打造高效有序的办事环境。

      上海康银排队叫号系统的启动，有效解决了人流高峰期，出现的排队拥挤、插队、嘈杂、混乱，办事效率慢等问题，优化了办事环境，规范了服务大厅的秩序，实现公开公正透明化，同时有效缩短了办事等候时间，提高了办事效率，受到办事人员的好评，也减轻了工作人员的压力。